📖 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición este canal oficial para registrar incidencias.

¿Qué es una Queja? Es el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención recibida por parte del personal, sin que esté relacionada directamente con el producto o servicio adquirido.

¿Qué es un Reclamo? Es la disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos (ej. mala calidad, incumplimiento de condiciones, cobros indebidos).

* Plazo de Atención: DuaPass atenderá su reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, enviando la respuesta al correo electrónico consignado.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Hoja de Reclamación

Registro Oficial de Quejas y Reclamos - DuaPass

Razón Social DuaPass S.A.C.

RUC 10742844361

Domicilio Legal Lima, Perú

Fecha de Reclamo 05/02/2026

N° Reclamación Virtual 2026-009361

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Descripción

Detalle de la Reclamación

Queja Descontento respecto a la atención al público.

Reclamo Disconformidad con el producto o servicio.

Detalle de los Hechos

Pedido del Consumidor

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